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Aviso de Privacidad

Cómo protegemos y usamos tus datos personales en altamedfarma.com

Operado por: Altamedfarma

Última actualización: 20 de septiembre de 2026

1. Responsable del tratamiento de datos personales

Altamedfarma ("Altamedfarma", "nosotros"), con domicilio en Hamburgo 97 interior 4, Col. Juárez, Delegación Cuauhtémoc, C.P. 06600, Ciudad de México, es responsable del tratamiento de tus datos personales conforme a este Aviso de Privacidad, en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

2. Datos personales que recabamos

Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección de entrega.

Datos de facturación: RFC y domicilio fiscal, cuando solicitas factura.

Datos de pago: Altamedfarma no almacena los datos completos de tu tarjeta; el procesamiento de pagos lo realiza un proveedor de pagos certificado.

Datos personales sensibles de salud: la información contenida en las recetas médicas que cargas al Sitio (padecimiento, medicamento prescrito, médico tratante), necesaria para validar y surtir tu pedido. Este tipo de dato requiere tu consentimiento expreso y por escrito, mismo que otorgas al cargar tu receta y aceptar este Aviso.

Datos de navegación: a través de cookies y tecnologías similares (ver sección 6).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades necesarias para la relación con el cliente: validar tu receta médica con personal farmacéutico certificado, procesar y surtir tu pedido, gestionar el pago, coordinar el envío (incluyendo cadena de frío cuando aplica), dar seguimiento a tu cuenta y atender aclaraciones o quejas.

Finalidades adicionales (no necesarias, requieren tu autorización y puedes negarlas u oponerte sin que ello afecte tu relación con Altamedfarma): enviarte comunicaciones sobre promociones o el programa de lealtad Familia Altamed, y elaborar estadísticas internas.

4. Transferencia de datos

Tus datos personales, incluyendo datos de salud, no se venden ni se comparten con fines mercadotécnicos de terceros ajenos a Altamedfarma.

Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con: (a) proveedores de paquetería y logística, para realizar la entrega; (b) el proveedor de procesamiento de pagos, para cobrar tu pedido; y (c) autoridades sanitarias o judiciales, cuando exista requerimiento legal. Estos terceros están obligados contractualmente a proteger tus datos y usarlos solo para el fin encomendado.

5. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte (derechos ARCO) al tratamiento de tus datos personales, así como a revocar el consentimiento que en su caso hayas otorgado.

Para ejercer estos derechos, envía tu solicitud a contacto@altamedfarma.com, indicando tu nombre, el derecho que deseas ejercer y documento que acredite tu identidad. Responderemos dentro de los plazos que marca la LFPDPPP.

6. Uso de cookies

El Sitio utiliza cookies y tecnologías similares para recordar tu sesión, tu carrito de compra y para análisis de tráfico. Puedes deshabilitar las cookies desde la configuración de tu navegador; algunas funciones del Sitio podrían dejar de operar correctamente si lo haces.

7. Medidas de seguridad

Altamedfarma implementa medidas administrativas, técnicas y físicas para proteger tus datos personales, incluyendo los de salud, contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso no autorizado.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad puede actualizarse para reflejar cambios legislativos, operativos o de nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente estará siempre disponible en este Sitio, con su fecha de última actualización.

Al usar altamedfarma.com o realizar una compra en el Sitio, confirmas que has leído y aceptado este Aviso de Privacidad.