Operado por: Altamedfarma
Última actualización: 20 de septiembre de 2026
1. Cobertura
Dentro de la Ciudad de México y área metropolitana (hasta 20 km a la redonda de nuestra farmacia), realizamos la entrega con repartidores propios de Altamedfarma. Al resto de la República Mexicana, el envío se realiza mediante paquetería externa.
Puedes verificar la cobertura y el tiempo estimado de entrega para tu código postal durante el proceso de compra en el Sitio.
2. Embalaje y cadena de frío
Los medicamentos de especialidad que requieren refrigeración se envían en embalaje térmico especializado, diseñado para conservar la cadena de frío durante el trayecto hasta tu domicilio.
Es responsabilidad del cliente contar con alguien disponible para recibir el pedido en el horario acordado, dada la sensibilidad a temperatura de estos productos.
3. Tiempos de entrega
El tiempo estimado de entrega se muestra al momento de la compra y depende de tu ubicación y de la validación previa de tu receta médica por nuestro equipo farmacéutico (estimada entre 1 y 4 horas hábiles).
Los tiempos mostrados son estimados y pueden variar por condiciones logísticas, disponibilidad de producto, verificación adicional de la receta, o causas de fuerza mayor. Te notificaremos cualquier retraso relevante.
4. Costo de envío
El costo de envío se calcula según tu código postal y se muestra de forma desglosada antes de confirmar tu compra, junto con el resto del resumen del pedido.
5. Seguimiento del pedido
Podrás dar seguimiento al estatus de tu pedido desde tu cuenta en el Sitio. Ante cualquier duda sobre tu envío, contáctanos al 800 000 0000 (Lada sin costo) o a contacto@altamedfarma.com.
6. Entregas fallidas
Si no es posible entregar tu pedido por ausencia en el domicilio o datos de entrega incorrectos, nos pondremos en contacto contigo para reprogramar. Dada la naturaleza sensible a temperatura de ciertos productos, un segundo intento fallido podría requerir la reposición de embalaje térmico, cuyo costo será informado previamente.
7. Cambios a esta política
Altamedfarma podrá actualizar esta Política de Envíos para reflejar cambios operativos o logísticos. La versión vigente estará siempre disponible en este Sitio, con su fecha de última actualización.